• 3.服務監督和回訪

    客戶的電話和服務需求統爲電話服務中心受理,由此從(cóng)派工到網點,到服務務最後完成回訪,整個過程均在電話服務中心以及管理軟件的監督下完成,保證瞭(le)服務的全程控制。

  • 4.嚴格執行三包等服務規定

    公司所生産(chǎn)銷售的産(chǎn)品,嚴格按照國家“三包規定”進行修理更換及退貨。産(chǎn)品整機包修期1年,主要部件電修期3年。主要部件的定義符合國家三包規定的内容要求。終身提供上門服務(包括調試維修更換零件等),服務機購所在城市/鄉鎮電話預約24小時内上門服務 ,其他地區電話預約不超過2日内上門服務,針對農村市場(chǎng)特點和不同地區實際情況,适時開展巡回維修服務等靈活多樣的服務,以保證偏遠的,農戶分散的鄉村用戶得到及時的維護。